नई दिल्ली (उत्तराखंड पोस्ट) 1 नवंबर से भारतीय रेलवे ने जनरल टिकट और प्लैटफॉर्म टिकट को मोबाइल ऐप के जरिये बुक करने की सुविधा शुरू कर दी है। लेकिन इस सुविधा की पूरी जानकारी न होने की एवज में आपको दिक्कतों का सामना करना पड़ सकता है। यहां हम आपको यूटीएस ऐप इस्तेमाल करने से लेकर इससे जुड़ी हर चीज के बारे में बता रहे हैं ताकि आपको किसी भी तरह की परेशानी न हो।

अगर आप एंड्रॉइड यूजर हैं, तो आप यूटीएस ऐप को गूगल प्लेस्टोर से डाउनलोड कर सकते हैं। विंडोज फोन वाले विंडोज स्टोर और आईओएस के लिए भी यह उपलबध है। इस ऐप को वही लोग इस्तेमाल कर सकते हैं जिनकी उम्र 17 साल व उससे ज्यादा है। वे लोग भी इस ऐप को इस्तेमाल नहीं कर सकते हैं, जिन्हें भारतीय रेलवे ने इस सर्विस से पहले ही सस्पेंड कर दिया है। UTS ऐप को डाउनलोड करने के बाद आपको सबसे पहले इस पर खुद को रजिस्टर करना होगा। इस खातिर आपको अपना मोबाइल नंबर, नाम, जन्म तारीख और पासवर्ड डालना होगा। जैसे ही आप ये डिटेल एंटर करेंगे, तो आपके मोबाइल पर एक SMS आएगा, जिसमें यूजर नेम और पासवर्ड डिटेल होगी। यूटीएस ऐप के साथ आपको R-Wallet भी मिलता है। भारतीय रेलवे के मुताबिक उसने इस ऐप को नेट बैंकिग डेबिट-क्रेडिट कार्ड, पेटीएम, यूपीआई, मोबिक्व‍िक समेत अन्य के साथ इंटीग्रेट किया है।

अगर रेलवे स्टेशन के अंदर खड़े होकर टिकट बुक करने की कोशिश कर रहे हैं, तो ऐसा करने को मंजूरी नहीं है। रेलवे के कमर्श‍ियल रूल्स के मुताबिक आप रेलवे प्लैटफॉर्म पर पहुंचकर टिकट बुक नहीं कर सकते। भारतीय रेलवे के मुताबिक आप पेपरलेस और पेपर मोड में टिकट बुक कर सकते हैं। पेपरलेस टिकट अगर आप बुक करते हैं, तो यह ऐप आपका मौजूदा लोकेशन चेक करेगी। अगर आप ट्रेन के अंदर और रेलवे प्रीमाइसेज में नहीं हुए तो आपका टिकट बुक हो जाएगा। इसके बाद आप बिना हार्डकॉपी लिए रेलवे स्टेशन पर जा सकते हैं। इसके लिए जरूरी है कि आपके स्मार्टफोन पर जीपीएस इनेबल हो। हालांकि जब आप सीजन टिकट बुक या रीन्यू करेंगे, तो इसकी अनिवार्यता नहीं है।

अगर आप पेपर टिकट अथवा पेपर मोड में टिकट लेना चाहते हैं, तो इस टिकट को आप कहीं से भी बुक कर सकते हैं। बुकिंग होने के बाद आपको एक बुकिंग आईडी के साथ ही टिकट की अन्य डिटेल मिलेगी। यह एसएमएस अथवा नोटिफिकेशन के तौर पर आपको मिलेगी। इसके बाद आप ने जिस स्टेशन के लिए टिकट बुक किया है। वहां जाना होगा और यहां आपको ATVM, CoTVM, OCR मशीन के जरिये इसका प्र‍िंट लेना होगा। इसके अलावा आप चाहें यूटीएस बुकिंग काउंटर पर पहुंचकर भी हार्डकॉपी ले सकते हैं। इस काम की खातिर आपको अपनी बुकिंग आईडी दिखानी होगी।

इस ऐप के जरिये आप तीन तरह के टिकट बुक कर सकते हैं। इसमें जर्नी टिकट, सीजन टिकट और प्लैटफॉर्म टिकट शामिल है। अगर आप ने यूटीएस ऐप के जरिये पेपरलेस टिकट लिया है, तो इसे आप कैंसल नहीं कर सकते। लेकिन अगर आपने पेपर टिकट लिया है और उसका प्रिंट ले लिया है, तो उसे आप अगले एक घंटे के भीतर यूटीएस काउंटर पर पहुंचकर कैंसल कर सकते हैं. इस सूरत में आपको रिफंड कैश के तौर पर नहीं मिलेगा। यह आपके R-Wallet में टॉप अप किया जाएगा या फिर आपके अकाउंट में भेज दिया जाएगा।

पेपरलेस टिकट को आप ऑफलाइन और ऑनलाइन मोड में बुक टिकट दिखा सकते हैं। बिना लॉग-इन किए आप लॉग इन स्क्रीन पर दिख रहे ‘Show Booked ticket’ के विकल्प को चुन सकते हैं। लॉग-इन करने के बाद आपको मेन्यू में ही आपको यह ऑप्शन मिलेगा। मान लीजिए आप ने पेपरलेस मोबाइल टिकट बुक किया था और आप ट्रेन में चढ़ गए। लेकिन इसी बीच आपका मोबाइल गुम हो जाता है। इसके बाद अगर टीटीई आप से टिकट मांगता है और आप नहीं दे पाते हैं, तो आप बिना टिकट के यात्रा करने वाले माने जाएंगे।

यूटीएस ऐप को लेकर अगर आपको कोई भी दिक्कत पेश आती है या फिर आपको कुछ समझ नहीं आता है, तो आप हेल्पलाइन नंबर और ईमेल आईडी पर संपर्क कर जानकारी मांग सकते हैं। इसके लिए आप https://www.utsonmobile.indianrail.gov.in/RDS/policy/contactUs?0 पर पहुंच सकते हैं। इसके अलावा यूटीएस ऐप के ‘कॉन्टैक्ट अस’ में भी आपको ये जानकारी मिलेगी।

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